مركز المساعدةHelp Center
الأسئلة الشائعةFrequently Asked Questions
هل مآب جهة خيرية أم شركة ربحية؟Is Ma'ab a charity or a for-profit company?
مآب شركة ربحية وتعتبر الأولى من نوعها تقدم نموذجًا مبتكرًا في إنشاء الأوقاف المتخصصة، من خلال توفير الأكفان وطاولات غسل الموتى وتنفيذها وفق أعلى معايير الجودة والشفافية، بما يتيح للأفراد والمؤسسات إنشاء أوقافهم بكل سهولة وموثوقية.Ma'ab is a for-profit company and is considered the first of its kind, offering an innovative model for creating specialized endowments — providing shrouds and mortuary washing tables and executing them to the highest standards of quality and transparency, so individuals and institutions can create their endowments with ease and reliability.
هل مآب شركة مسجلة رسميًا؟Is Ma'ab an officially registered company?
نعم، مآب شركة مسجلة ومرخصة رسميًا في المملكة المتحدة تحت رقم الترخيص 11111111، وتعمل وفق إطار قانوني يضمن الاحترافية والالتزام في جميع خدماتها.Yes. Ma'ab is a company officially registered and licensed in the United Kingdom under license number 11111111, operating within a legal framework that guarantees professionalism and commitment across all its services.
كم تستغرق مدة تنفيذ الوقف واستلام التقرير النهائي؟How long does execution take, and when do I get the final report?
تتراوح مدة تنفيذ الوقف بين 10 إلى 15 يوم عمل، تبدأ من تاريخ تأكيد الطلب، وتشمل التجهيز، والتنفيذ، والتوثيق، وإعداد التقرير النهائي.Execution of the endowment takes between 10 and 15 working days, starting from the date the order is confirmed, and includes preparation, execution, documentation and preparing the final report.
هل يمكن استبدال أو استرجاع الطلب؟Can an order be exchanged or refunded?
نعم، يمكن تقديم طلبات الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة والمعلنة في متجر مآب الإلكتروني، مع مراعاة الشروط والأحكام الخاصة بها.Yes. Exchange or refund requests can be submitted in accordance with the approved exchange and refund policy published in the Ma'ab online store, subject to its terms and conditions.
كيف وأين أستلم التقرير النهائي؟How and where do I receive the final report?
بعد اكتمال تنفيذ الوقف والانتهاء من التوثيق، يتم إرسال تقرير متكامل بصيغة PDF يتضمن تفاصيل التنفيذ والتوثيق، مباشرة إلى رقم الواتساب المستخدم عند إتمام الطلب.Once execution and documentation are complete, a full report in PDF format — including execution and documentation details — is sent directly to the WhatsApp number used when placing the order.
هل يمكن أن يكون الوقف باسم شخص آخر؟Can the endowment be in someone else's name?
نعم، يمكنك إنشاء الوقف باسمك أو باسم أحد والديك أو عن شخص متوفى أو باسم أي شخص ترغب في إهداء ثواب الوقف له، ويتم اعتماد الاسم الذي تقوم بإدخاله عند تنفيذ الطلب.Yes. You can create the endowment in your own name, in the name of a parent, on behalf of a deceased person, or in the name of anyone you wish to gift the reward to. The name you enter when placing the order is the one adopted during execution.